常见问题

创建Token钱包账户的步骤：

1. 下载并安装Token钱包应用
2. 打开应用，点击"创建新钱包"
3. 设置安全密码（至少8位字符）
4. 备份助记词（12个单词）
5. 验证助记词备份
6. 完成创建，开始使用

重要提示： 请务必备份助记词，这是恢复钱包的唯一方式。

如果您忘记了密码，可以使用助记词恢复钱包：

1. 在登录界面选择"使用助记词恢复"
2. 输入您备份的12个助记词
3. 设置新的密码
4. 完成恢复过程

注意： 如果您也丢失了助记词，将无法恢复钱包和资产。

保护钱包安全的最佳实践：

• 妥善保管助记词，不要存储在电子设备中
• 启用双重验证（如果支持）
• 使用硬件钱包存储大额资产
• 定期更新应用版本
• 警惕钓鱼网站和诈骗信息
• 不要共享私钥或助记词

交易未确认的常见原因：

• 网络拥堵： 区块链网络繁忙时确认速度会变慢
• 手续费过低： 设置的手续费不足以让矿工优先处理
• 网络问题： 您的网络连接可能不稳定
• 节点同步： 钱包节点可能正在同步

解决方案：

1. 检查网络状态和区块链浏览器
2. 适当提高交易手续费
3. 耐心等待网络处理
4. 联系技术支持

查看交易记录的方法：

1. 打开Token钱包应用
2. 进入"交易"或"历史记录"页面
3. 查看所有交易记录，包括状态、时间和金额
4. 点击具体交易查看详细信息
5. 也可以通过交易哈希在区块链浏览器查看

地址无效的常见原因：

• 地址格式错误或包含非法字符
• 地址与资产类型不匹配（如向比特币地址发送以太坊）
• 地址不完整或有拼写错误
• 使用了错误网络的地址

解决方法：

1. 仔细核对地址，确保没有空格或错误
2. 确认地址类型与发送资产匹配
3. 使用二维码扫描而不是手动输入
4. 先发送小额测试交易

联系我们技术支持的方式：

• 邮箱： support@tek-foo.com
• 工作时间： 周一至周五 9:00-18:00
• 响应时间： 24小时内

联系我们时请提供：

1. 问题详细描述
2. 设备型号和操作系统版本
3. Token钱包版本号
4. 相关截图或错误信息

Token钱包支持以下操作系统：

• 移动端：
  • Android 8.0及以上版本
  • iOS 12.0及以上版本
• 桌面端：
  • Windows 10及以上
  • macOS 10.15及以上
  • Linux（Ubuntu 18.04及以上）
• 浏览器扩展：
  • Chrome 88及以上
  • Firefox 85及以上